纳税服务是税务机关根据法律、法规的规定，在纳税人依法履行义务和行使权利的过程中，为纳税人提供规范、全面、便捷、经济的各项服务措施的总称。时值纳税服务不断深入人心之际，江东地税审时度势、抓住机遇，不断深化纳税服务，构筑和谐征纳关系。 
    一、以优化税收宣传辅导为核心，积极拓宽服务渠道 
    第一，采用常态化税收宣传与税收宣传月特色化宣传相结合的宣传方式进行宣传。平日里，在办税服务厅宣传栏不定期更新张贴最新税收政策、摆放税收知识宣传小册子等开展常年性税收宣传；税收宣传月，群策群力，根据纳税人的需求变化和最新政策动向，积极筹划形式新颖、内容丰富、特色鲜明的宣传活动，并积极与地方杂志、报纸、电视台等媒体合作，及时进行活动的跟踪报道，拓宽税收宣传的受众面。第二，不定期开展专题税收知识培训。将税收知识培训作为“必备课”，在规定的时间里为纳税人准备时新的税收知识进行讲解；并于今年，作为税收宣传月的主打活动，成功设立纳税人学校，致力于为辖区纳税人和社会公众提供权威的涉税辅导、免费的政策培训和贴心的办税服务，效果显著。 
    二、以完善纳税服务形式为依托，切实提高服务效率 
    充分发挥“一窗式、一站式服务”，积极推行“延时服务”、“提示服务”、“全程服务”制度，完善前后台受理、转办、审定、回复的流程和具体要求，严格“首问责任制”“限时服务”和“承诺服务”，全面畅通工作流程，不断提高办事效率，为纳税人提供快速、便捷、经济的纳税服务，降低纳税人的纳税成本，促进征纳双方的互惠与和谐。 
    三、以加快税收信息化建设为手段，扎实提高服务质量 
    依托信息技术，进一步拓展网上办税业务范围，增强疑难问题在线咨询、意见建议在线收集、投诉举报在线受理等征纳互动功能；积极配合市局探索税务登记、文书申请、发票校验、申报缴税、网上审批、涉税提醒、信息查询等涉税事项的网上办理；加大机打发票推广力度，实施有奖发票中奖话费充值兑奖方式，方便居民兑奖；丰富短信平台服务内容，及时向纳税人传送税收新政、办税提醒、涉税通知等信息，逐步搭建起功能齐全的“网上办税服务厅”。